SUPPORTO CLIENTI E TRASPARENZA BANCARIA

COME FARE PER

1. … cambiare indirizzo ?
   
2. … cambiare il pagatore ?
   
3. … cambiare la data di scadenza della rata ?
4. … cambiare metodo di pagamento ? (RID a Bollettini postali)
5. … cambiare metodo di pagamento ? (bollettini postali a RID)
6. … cambiare Banca / IBAN ?
7. … recedere dal contratto di finanziamento ?
8. … estinguere anticipatamente il contratto di finanziamento ?
9. … per estinguere parzialmente il contratto di finanziamento ?
10. … per richiedere la riduzione del massimale assicurato ?
11. … per richiedere lo svincolo assicurativo ?
12. … per richiedere il cambio assicurazione ?
13. … richiedere la copia ?
14. Perché scegliere Ford Credit?
15. I prodotti finanziari Ford Credit sono disponibili solo per i veicoli nuovi?
16. Il tasso di interesse può cambiare durante la durata del contratto?
17. È obbligatorio versare un anticipo?
18. Perché la prima rata del finanziamento è diversa dalle successive?
19. Chi è il proprietario del veicolo?
20. Dove posso ottenere più informazioni sui finanziamenti Ford Credit?
21. Dove posso trovare il FordPartner più vicino?
22. Costi dei Servizi?

Ecco i contatti a cui inoltrare le richieste. Scelga il canale che preferisce.

Scelga tra uno dei seguenti contatti

Via FAX al numero 06-91969065

Via PEC ufficioclienti@pecfcebank.it

Via Email clienti@ford.com

NetAgent – www.securedcontact.com/contactus/

Via posta ordinaria oppure A/R alla FCE Bank plc Ufficio Clienti - Via Andrea Argoli 54 00143, Roma

La informiamo che la tutela dei dati personali è un valore prioritario per la Ford Credit. Per questa ragione consigliamo l’uso di posta certificata o e-mail dotata di sistemi di crittografia per l’invio di comunicazioni che contengano dati personali o sensibili.

Tenga sempre a portata di mano il numero di contratto: inizia per 01-60-04-001xxxxxx oppure 01-03-04-005xxxxx se leasing

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… cambiare indirizzo?

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome, cognome e numero di contratto.
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• il nuovo indirizzo.
• copia del documento di identità.

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… cambiare il pagatore ?

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome, cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• nome e cognome del nuovo pagatore.
• copia del documento di identità del nuovo e vecchio pagatore.

la modifica si può attuare solo se il nuovo pagatore è presente nel contratto come coobbligato o garante.

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… cambiare la data di scadenza della rata?

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• la nuova data di scadenza richiesta.
• copia del documento di identità

E’ possibile spostare la scadenza solo all’interno del mese

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… cambiare metodo di pagamento ? (RID a Bollettini postali)

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• l’indirizzo dove ricevere il carnet dei bollettini postali
• copia del documento di identità

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… cambiare metodo di pagamento? (bollettini postali a RID )

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• Il nuovo IBAN
• Il modulo SEPA (link)
• copia del documento di identità

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… cambiare Banca / IBAN ?

se vuole può utilizzare questo modulo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• Il nuovo IBAN
• copia del documento di identità

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… recedere dal contratto di finanziamento ?

Invii sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• copia del documento di identità

Per questa richiesta è obbligatorio l’utilizzo della PEC oppure A/R.

Può richiedere il recesso entro massimo 14 giorni dalla data di liquidazione del contratto.

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… estinguere anticipatamente il contratto di finanziamento ?

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• indirizzo dove ricevere l’importo del prepagamento

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… per estinguere parzialmente il contratto di finanziamento ?

E’ possibile saldare anticipatamente parte dell’importo finanziato mantenendo medesime condizioni contrattuali, scadenze e obbligazioni ed importo del VFG. L’operazione si finalizzerà con una riformulazione del piano di ammortamento e di conseguenza una diminuzione dell’importo delle rate mensili.

Invii sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• l’importo che si intende versare per la diminuzione del capitale residuo (esclusa la maxi rata)

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… per richiedere la riduzione del massimale assicurato ?

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• nome e indirizzo della compagnia assicuratrice
• copia del documento di identità

La richiesta non è necessaria in caso di polizza assicurativa intermediata da Ford Credit acquistata con il contratto di finanziamento.

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… per richiedere lo svincolo assicurativo ?

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• nome e indirizzo della compagnia assicuratrice
• copia del documento di identità

Lo svincolo può essere richiesto dopo aver chiuso il contratto di finanziamento/leasing

La richiesta non è necessaria in caso di polizza assicurativa intermediata da Ford Credit acquistata con il contratto di finanziamento.

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… per richiedere il cambio assicurazione ?

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• nome e indirizzo della compagnia assicuratrice
• copia del documento di identità

La richiesta non è necessaria in caso di polizza assicurativa intermediata da Ford Credit acquistata con il contratto di finanziamento.

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… richiedere la copia ?

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

del contratto di finanziamento,

della fattura (CONTRATTO LEASING),

dell’estratto conto,

del piano di ammortamento

Invii sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.

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Perché scegliere Ford Credit?

Ford Credit ha più di 50 anni di esperienza nel credito finalizzato relativo al settore automobilistico. Dal 1963 ha permesso a milioni di clienti in tutto il mondo di poter acquistare una vettura Ford grazie ad una vasta gamma di prodotti finanziari.

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I prodotti finanziari Ford Credit sono disponibili solo per i veicoli nuovi?

No, Ford Credit offre piani finanziari anche per i veicoli usati. Basterà rivolgersi al FordPartner più vicino per avere dettagli completi.

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Il tasso di interesse può cambiare durante la durata del contratto?

No. Tutti i nostri prodotti finanziari offrono accordi a tasso fisso, per cui saprai sin dall’inizio esattamente cosa pagherai durante tutta la durata del contratto.

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È obbligatorio versare un anticipo?

Non è obbligatorio. Dipende dal piano finanziario prescelto.

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Perché la prima rata del finanziamento è diversa dalle successive?

Nella prima rata vengono addebitate le imposte di bollo ovvero l’imposta sostitutiva prevista dalla legge

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Chi è il proprietario del veicolo?

- Finanziamento Standard e IdeaFord: il Cliente è il proprietario del veicolo.

-  Ford Leasing:  La Ford Leasing (il locatore) è il proprietario del veicolo, tuttavia il cliente (il locatario) è totalmente  responsabile dei rischi derivanti dalla circolazione del mezzo,  di eventuali  multe e/o contravvenzioni, nonché della manutenzione e/o  riparazione  del medesimo. Alla fine della locazione finanziaria il cliente ha la possibilità di riscattare il mezzo.

-  Ford Business Partner – il noleggio Ford:  ALD Automotive per Ford Business Partner (il locatore)  è il proprietario del veicolo, tuttavia il cliente (il locatario) è totalmente  responsabile dei rischi derivanti dalla circolazione del mezzo,  di eventuali  multe e/o contravvenzioni, nonché della corretta e tempestiva esecuzione della  manutenzione e/o  riparazione  del medesimo.

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Dove posso ottenere più informazioni sui finanziamenti Ford Credit?

E’ possibile  trovare maggiori informazioni sulla nostra brochure scaricabile nell’Area Download della sezione Trasparenza Bancaria o contattando direttamente l’ufficio clienti Ford Credit.
Tutti i nostri FordPartner, inoltre,  saranno felici di  aiutarti in ogni richiesta di approfondimento.

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Dove posso trovare il FordPartner più vicino?

Clicca qui per trovare il FordPartner più vicino 

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Costi dei Servizi?

Le ricordiamo che alcuni servizi , quali ad esempio il conteggio di estinzione oppure le variazioni anagrafiche, sono disponibili gratuitamente all’interno della sua area riservata Ford Account. Il costo di questi servizi, se richiesti tramite altri canali, sarà addebitato secondo quanto indicato nel contratto di finanziamento.

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