SUPPORTO CLIENTI E TRASPARENZA BANCARIA

COME FARE PER

1. … cambiare indirizzo ?
   
2. … cambiare il pagatore ?
   
3. … cambiare la data di scadenza della rata ?
4. … cambiare metodo di pagamento ? (RID a Bollettini postali)
5. … cambiare metodo di pagamento ? (bollettini postali a RID)
6. … cambiare Banca / IBAN ?
7. … recedere dal contratto di finanziamento ?
8. … estinguere anticipatamente il contratto di finanziamento ?
9. … per estinguere parzialmente il contratto di finanziamento ?
10. … per richiedere la riduzione del massimale assicurato ?
11. … per richiedere lo svincolo assicurativo ?
12. … per richiedere il cambio assicurazione ?
13. … richiedere la copia ?
14. Perché scegliere Ford Credit?
15. I prodotti finanziari Ford Credit sono disponibili solo per i veicoli nuovi?
16. Il tasso di interesse può cambiare durante la durata del contratto?
17. È obbligatorio versare un anticipo?
18. Perché la prima rata del finanziamento è diversa dalle successive?
19. Chi è il proprietario del veicolo?
20. Dove posso ottenere più informazioni sui finanziamenti Ford Credit?
21. Dove posso trovare il FordPartner più vicino?
22. Costi dei Servizi?

Ecco i contatti a cui inoltrare le richieste. Scelga il canale che preferisce.

Scelga tra uno dei seguenti contatti

Via FAX al numero 06-91969065

Via PEC ufficioclienti@pecfcebank.it

Via Email clienti@ford.com

NetAgent – www.securedcontact.com/contactus/

Via posta ordinaria oppure A/R alla FCE Bank plc Ufficio Clienti - Via Andrea Argoli 54 00143, Roma

La informiamo che la tutela dei dati personali è un valore prioritario per la Ford Credit. Per questa ragione consigliamo l’uso di posta certificata o e-mail dotata di sistemi di crittografia per l’invio di comunicazioni che contengano dati personali o sensibili.

Tenga sempre a portata di mano il numero di contratto: inizia per 01-60-04-001xxxxxx oppure 01-03-04-005xxxxx se leasing

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… cambiare indirizzo?

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome, cognome e numero di contratto.
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• il nuovo indirizzo.
• copia del documento di identità.

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… cambiare il pagatore ?

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome, cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• nome e cognome del nuovo pagatore.
• copia del documento di identità del nuovo e vecchio pagatore.

la modifica si può attuare solo se il nuovo pagatore è presente nel contratto come coobbligato o garante.

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… cambiare la data di scadenza della rata?

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• la nuova data di scadenza richiesta.
• copia del documento di identità

E’ possibile spostare la scadenza solo all’interno del mese

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… cambiare metodo di pagamento ? (RID a Bollettini postali)

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• l’indirizzo dove ricevere il carnet dei bollettini postali
• copia del documento di identità

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… cambiare metodo di pagamento? (bollettini postali a RID )

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• Il nuovo IBAN
• Il modulo SEPA (link)
• copia del documento di identità

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… cambiare Banca / IBAN ?

se vuole può utilizzare questo modulo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• Il nuovo IBAN
• copia del documento di identità

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… recedere dal contratto di finanziamento ?

Invii sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• copia del documento di identità

Per questa richiesta è obbligatorio l’utilizzo della PEC oppure A/R.

Può richiedere il recesso entro massimo 14 giorni dalla data di liquidazione del contratto.

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… estinguere anticipatamente il contratto di finanziamento ?

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• indirizzo dove ricevere l’importo del prepagamento

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… per estinguere parzialmente il contratto di finanziamento ?

E’ possibile saldare anticipatamente parte dell’importo finanziato mantenendo medesime condizioni contrattuali, scadenze e obbligazioni ed importo del VFG. L’operazione si finalizzerà con una riformulazione del piano di ammortamento e di conseguenza una diminuzione dell’importo delle rate mensili.

Invii sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• l’importo che si intende versare per la diminuzione del capitale residuo (esclusa la maxi rata)

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… per richiedere la riduzione del massimale assicurato ?

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• nome e indirizzo della compagnia assicuratrice
• copia del documento di identità

La richiesta non è necessaria in caso di polizza assicurativa intermediata da Ford Credit acquistata con il contratto di finanziamento.

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… per richiedere lo svincolo assicurativo ?

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• nome e indirizzo della compagnia assicuratrice
• copia del documento di identità

Lo svincolo può essere richiesto dopo aver chiuso il contratto di finanziamento/leasing

La richiesta non è necessaria in caso di polizza assicurativa intermediata da Ford Credit acquistata con il contratto di finanziamento.

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… per richiedere il cambio assicurazione ?

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

Inserisca sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.
• nome e indirizzo della compagnia assicuratrice
• copia del documento di identità

La richiesta non è necessaria in caso di polizza assicurativa intermediata da Ford Credit acquistata con il contratto di finanziamento.

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… richiedere la copia ?

se vuole può utilizzare questo modulo (PDF 42 KB)

del contratto di finanziamento,

della fattura (CONTRATTO LEASING),

dell’estratto conto,

del piano di ammortamento

Invii sempre:

• nome e cognome e numero di contratto
• un numero di telefono da utilizzare in caso di necessità.

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Perché scegliere Ford Credit?

Ford Credit ha più di 50 anni di esperienza nel credito finalizzato relativo al settore automobilistico. Dal 1963 ha permesso a milioni di clienti in tutto il mondo di poter acquistare una vettura Ford grazie ad una vasta gamma di prodotti finanziari.

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I prodotti finanziari Ford Credit sono disponibili solo per i veicoli nuovi?

No, Ford Credit offre piani finanziari anche per i veicoli usati. Basterà rivolgersi al FordPartner più vicino per avere dettagli completi.

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Il tasso di interesse può cambiare durante la durata del contratto?

No. Tutti i nostri prodotti finanziari offrono accordi a tasso fisso, per cui saprai sin dall’inizio esattamente cosa pagherai durante tutta la durata del contratto.

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È obbligatorio versare un anticipo?

Non è obbligatorio. Dipende dal piano finanziario prescelto.

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Perché la prima rata del finanziamento è diversa dalle successive?

Nella prima rata vengono addebitate le imposte di bollo ovvero l’imposta sostitutiva prevista dalla legge

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Chi è il proprietario del veicolo?

- Finanziamento Standard e IdeaFord: il Cliente è il proprietario del veicolo.

-  Ford Leasing:  La Ford Leasing (il locatore) è il proprietario del veicolo, tuttavia il cliente (il locatario) è totalmente  responsabile dei rischi derivanti dalla circolazione del mezzo,  di eventuali  multe e/o contravvenzioni, nonché della manutenzione e/o  riparazione  del medesimo. Alla fine della locazione finanziaria il cliente ha la possibilità di riscattare il mezzo.

-  Ford Business Partner – il noleggio Ford:  ALD Automotive per Ford Business Partner (il locatore)  è il proprietario del veicolo, tuttavia il cliente (il locatario) è totalmente  responsabile dei rischi derivanti dalla circolazione del mezzo,  di eventuali  multe e/o contravvenzioni, nonché della corretta e tempestiva esecuzione della  manutenzione e/o  riparazione  del medesimo.

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Dove posso ottenere più informazioni sui finanziamenti Ford Credit?

E’ possibile  trovare maggiori informazioni sulla nostra brochure scaricabile nell’Area Download della sezione Trasparenza Bancaria o contattando direttamente l’ufficio clienti Ford Credit.
Tutti i nostri FordPartner, inoltre,  saranno felici di  aiutarti in ogni richiesta di approfondimento.

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Dove posso trovare il FordPartner più vicino?

Clicca qui per trovare il FordPartner più vicino 

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Costi dei Servizi?

Le ricordiamo che alcuni servizi , quali ad esempio il conteggio di estinzione oppure le variazioni anagrafiche, sono disponibili gratuitamente all’interno della sua area riservata all’indirizzo https://www.ford.it/ford-account#!/login. Il costo di questi servizi, se richiesti tramite altri canali, sarà addebitato secondo quanto indicato nel contratto di finanziamento.

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