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La nuova “Promessa al Cliente” del FordService

In un appassionato - e appassionante - percorso di rinnovamento, abbiamo concepito la nostra nuova Promessa al Cliente: “Libera il Tuo Tempo”.

L’obiettivo è trasformare l’esperienza di possesso dei Clienti Ford, rendendola unica e indimenticabile. Attraverso servizi esclusivi e tecnologie innovative, che sono alla base della “dematerializzazione” della visita in assistenza, diamo valore al bene oggi più prezioso: il tempo.

Da una parte, attraverso gli “Orari Estesi” dei FordPartner, offriamo maggiore accessibilità al servizio di assistenza in termini di orari e giorni di apertura, e mediante la “Courtesy Car”, gratuita per gli interventi di manutenzione ordinaria, garantiamo una soluzione alle tue esigenze di mobilità.

Dall’altra, puoi beneficiare delle attenzioni e della qualità dell’assistenza Ford anche quando non ti trovi fisicamente presso un centro FordService o quando il tuo tempo è limitato, grazie al ”Pickup & Delivery” della tua auto e alla “Smart Reception”, la video accettazione dell’Ovale Blu.

Introduciamo, oggi, 4 nuovi servizi attraverso i quali incidiamo sulla dimensione dello spazio, annullando le distanze, e su quella del tempo, dilatando la libertà del Cliente:

Perché prima di prenderci cura della tua Ford, pensiamo a te.

Orari Estesi

Quanto vale il tuo tempo? Per noi il tuo tempo è il bene più prezioso.

Pertanto, da oggi, i centri Ford Service sono aperti con Orari Estesi, offrendoti la possibilità di portare la tua auto in assistenza quando fa più comodo a te. Non dovrai più sacrificare il tuo tempo libero per portare l’auto in officina: potrai, infatti, recarti presso il tuo centro Ford Service prima del lavoro, a fine giornata, o anche il sabato mattina.

Scopri i nuovi orari del centro Ford Service più vicino e prenota un appuntamento.

Ford Service, libera il tuo tempo.

Courtesy Car

Ci impegniamo, da sempre, a garantire la tua mobilità, in qualsiasi situazione.

Per questo, da oggi, tutti i Clienti Ford che effettuano un tagliando di manutenzione hanno a disposizione, gratuitamente per un giorno, il SUV compatto Ford EcoSport come vettura di cortesiaCourtesy Car.

La soluzione ideale per non fermarsi, continuando a muoversi nel massimo comfort senza dover rinunciare alle proprie attività durante gli interventi di manutenzione.

Prenota un appuntamento presso il centro Ford Service più vicino e scopri il servizio di Courtesy Car.

Ford Service, libera il tuo tempo.

Pickup & Delivery

Ford Service ha introdotto il PickUp & DeliveryInfo at FordPartner, un servizio su misura che ti consentirà di portare l’auto in assistenza, senza bisogno di recarti presso il centro Ford Service.

Sarà, infatti, il FordPartner a ritirare la tua auto e, una volta completato il servizio di cui hai bisogno, a riconsegnarla nel luogo da te indicato. Inoltre, se lo desideri, sarà possibile richiedere una Courtesy Car in modo da assicurare la tua mobilità.

Prenota un appuntamento presso il centro Ford Service più vicino e scopri il servizio di PickUp & Delivery.

Ford Service, libera il tuo tempo.

 

Smart Reception

Per soddisfare al meglio le tue esigenze, abbiamo ideato la Ford Smart Reception, un modo innovativo di fare l’accettazione.

Grazie all’app dedicata, comunicherai con l’assistenza in video call, ricevendo un’accettazione interattiva, pur non trovandoti fisicamente nel centro Ford Service. La Ford Smart Reception, ti consentirà, infatti, di effettuare una video accettazione comodamente da casa o dall’ufficio.

Combinando i servizi Smart Reception, Pickup & Delivery e Courtesy Car ci prenderemo cura della tua auto, liberando il tuo tempo!

Prenota un appuntamento presso il centro Ford Service più vicino e scopri il servizio di Smart Reception.

Ford Service, libera il tuo tempo.

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